Retourneren
30 dagen retourrecht
Je hebt het recht om bestelde artikelen binnen 30 dagen te retourneren. Tot 30 dagen na levering bieden we een gratis retourzending voor de meeste bestellingen, maar uitzonderingen kunnen van toepassing zijn.
Als een retourzending binnen 30 dagen na levering wordt aangevraagd, zijn de verzendkosten voor onze rekening. De terugbetaling vindt plaats via de betaalmethode die je hebt gebruikt. Houd er rekening mee dat in dit geval alleen gloednieuwe, ongebruikte en niet-gemonteerde producten in de originele verpakking kunnen worden geretourneerd. Badkuipen, whirlpools en hot tubs kunnen niet worden geretourneerd na 30 dagen na levering.
Raadpleeg voor meer informatie de Algemene voorwaarden.
Procedure
Ons doel is om deze service zo eenvoudig en ongecompliceerd mogelijk te maken. Volg deze paar eenvoudige stappen om ervoor te zorgen dat alles soepel verloopt.
Neem contact op met onze klantenservice via +31 0107864570 of [email protected], Zorg ervoor dat je het bestelnummer doorgeeft. Het is erg handig als je de reden van je retourzending vermeldt, zodat we ons aanbod voor onze klanten kunnen verbeteren.
Ongebruikte en onbeschadigde goederen kunnen gratis worden geretourneerd, in de originele verpakking, binnen 30 dagen na levering. Terugbetalingen worden binnen 7 werkdagen verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode die tijdens de aankoop is gebruikt.
Voor zakelijke klanten en klanten die de originele verpakking niet hebben bewaard, moeten de retourkosten worden gedekt en moet voor een geschikte verpakking worden gezorgd.
Houd er rekening mee dat bepaalde producten, zoals badkuipen, whirlpools en hot tubs, niet kosteloos kunnen worden geretourneerd. Er kunnen ook andere uitzonderingen van toepassing zijn, raadpleeg onze algemene voorwaarden.
Retouradres
Cloudeo Winkelen GmbH
Platanenweg 8, 46446 Emmerich am Rhein, Deutschland
Voordat u de goederen retourneert, dient u contact op te nemen met de Klantenservice om een retournummer te genereren. Zendingen zonder retournummer worden niet geaccepteerd.
Lees ons retourbeleid in onze algemene voorwaarden of neem contact op met onze klantenservice als je meer informatie nodig hebt over retourneren.
